Net voor de vakantie begint, is het altijd rushen om alles nog klaar te krijgen. Het lijkt alsof de todo-lijst voelt dat het bijna vakantie is en dan nog maar wat extra taakjes toevoegt. Maar voor je de deur echt achter je dicht trekt, moet je er ook voor zorgen dat klanten wéten dat je er niet bent! En belangrijker nog: ze moeten ook weten wanneer je er weer terug zal zijn.
Hoeveel items van onderstaande lijst vergeet jij wel eens?
- Stuur een mailing naar je klanten zodat ze weten waneer je niet bereikbaar zal zijn. Stuur die mailing een poosje op voorhand, zodat klanten nog de tijd hebben om vragen te stellen of een bestelling door te sturen
- Pas je voicemail bericht(en) aan zodat klanten op je voicemail horen wanneer je opnieuw bereikbaar zal zijn
- Pas de openingsuren aan op je website
- Stel een Out of Office in voor je mailbox
- Stel ook een Out Of Office in voor het contactformulier op je website
- Pas je openingsuren aan op Google My Business
- Post een bericht op Facebook, Instagram, LinkedIn,….
- Zet een auto-responder op je Facebook Messenger en Whatsapp Business
- Kunnen klanten een afspraak plannen in je online agenda? Zorg dan dat deze geblokkeerd is
- Zorg dat het voor een webshop duidelijk is dat bestellingen later zullen verzonden worden
Waar zet je je vakantieregeling op je website?
We geven daar eigenlijk altijd liefst persoonlijk advies over, want voor elk bedrijf is dat net iets anders. Maar we sommen de meest gangbare plaatsen even op
Bovenaan de home-pagina
Wanneer de kans groot is dat klanten voor een gesloten deur zullen staan (dat kan wanneer je een winkel hebt bv), plaatsen we een vakantieregeling vaak in een opvallende banner, bovenaan je website. Zo is het meteen duidelijk wanneer iemand je website bezoekt
Bij de contactgegevens op de Contact-pagina
Wanneer iemand dan je telefoonnummer of e-mailadres zoekt, kunnen ze meteen lezen wanneer je er niet bent.
Helemaal onderaan in de footer
Een tweede populaire plaats om een adres of openingsuren te zoeken, is in de footer van de website. Dus ook daar zetten we wel eens de vakantiegegevens.
Daar waar je openingsuren staan
Heb je een website waar je je openingsuren op verschillende plaatsen laat terug komen? Zorg er dan voor dat daar overal je vakantieregeling te zien is. Je webdesigner kan er meestal voor zorgen dat je die gegevens maar op één plaats moet aanpassen.
Is een popup een goed idee?
Een popup blokkeert je volledige scherm. Dat is dus alles behalve gebruiksvriendelijk. Daarom raden we een popup meestal af. Een gewone melding op de home-pagina valt ook voldoende op en staat voor niks in de weg!
Oh ja, en vergeet niet om deze lijst opnieuw te overlopen wanneer je terug bent uit vakantie! Geniet van je vakantie!
Weetje: toen we in februari 2024 de voicemail wilden aanpassen, bleek dat er nog op stond “We zijn er terug op 13 november!”. Zet dus een reminder in je agenda om bovenstaand lijstje ná je vakantie zeker opnieuw te overlopen!